购买指南
尊敬的用户您好，感谢您选择我们的产品，如您在购买的过程中遇到任何疑问，请及时联系官网在线客服，或致电客服咨询：400-007-0949，或发送邮件至 ermahuanjingkeji@163.com，我们将及时处理。
购买渠道
车载空气净化器及滤网目前仅限在中国大陆地区购买；官方购买渠道包括：官方网站：www.ermakeji.com和手机微商城
发票说明
在填写订单信息时，您可根据需要选择电子发票或普通发票（纸质）。电子发票具有普通发票同等的法律效力，且省去了发票打印环节，有助于我们更快发货。
问：发票可以开具什么内容？
答：发票内容只能按购买的商品或服务开具（例如车载空气净化器），我们会根据您实际支付金额开具等额发票。
问：发票会随商品一起送达吗？
答：如您选择的是普通发票（纸质），发票随商品一起发送，签收前请检查确认。若缺少发票，请及时联系客服：400-007-0949。
问：发票遗失是否可以补寄？
答：您收到发票后，如遇发票遗失，将不能补开寄送。
问：发票遗失是否可以补寄？
答：可以。如需开具增值税发票，请致电客服：400-007-0949。
常见问题
问：你们线上销售的空气净化器采用何种销售模式，也是抢购吗？
答：我们采用预订排队购买的方式，您预订成功后即加入预订队列。我们会根据您预订成功的时间顺序尽快发货。
问：官网购买空气净化器支持哪些支付方式？
答：官网购买目前只支持在线支付，包括支付宝、银联在线、网银支付、招行分期。［详情］
问：如何查询订单状态？
答：请您使用下单的账户登录erma官网，在个人中心中查看。
问：预订成功后还可以修改订单信息吗？预订成功后还可以修改订单信息吗？
答：预订成功至订单配货前，您可以修改收货信息、发票信息。
问：订单取消后退款什么时候到账？
答：退款周期约为 6-12个工作日。
问：没有收到激活邮件？
答：激活邮件通常会在一到两分钟内发送到您的邮箱。如果您没有收到，可能是邮件系统错误地将激活邮件识别为垃圾邮件。请检查您的垃圾邮件目录，如果找到激活邮件，请将邮件地址设为可信的发件人，并点击激活链接。
问：没有收到验证码？
答：验证码通常会在 10 至 30 秒内发送到您的手机上。如果一直没有收到验证码，请按以下步骤操作：
1、您的手机系统可能错误的将我们的短信识别为垃圾短信，请检查您的手机系统中的垃圾短信屏蔽历史，或关闭屏蔽功能后，在我们的官网页面上重新发送验证码；
2、您有可能曾经通过短信、电话、网站等方式向您的手机服务运营商或相关监管部门设置屏蔽或者投诉过垃圾短信。您可以尝试联系您的手机服务运营商关闭此屏蔽功能后，在我们的官网页面上重新发送验证码；
3、如果您尝试以上方法后依然无法收到验证码，请致电客服咨询：400-007-0949。
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